01
Principi
GePark opera secondo continuità, trasparenza, cortesia, sicurezza, accessibilità e attenzione alle esigenze delle persone e della mobilità urbana.
02
Servizi interessati
La Carta riguarda custodia e sosta occasionale, oraria, giornaliera, notturna e mensile, oltre ai servizi disponibili nelle singole sedi, inclusa la ricarica elettrica dove indicata.
03
Qualità e informazioni
GePark si impegna a fornire informazioni comprensibili su accesso, disponibilità e condizioni del servizio. Eventuali standard quantitativi o tempi garantiti sono quelli comunicati e confermati direttamente al cliente.
04
Assistenza e malfunzionamenti
Le richieste possono essere presentate al personale della sede, telefonando allo 081 578 0386 o scrivendo a gepark@gepark.it. Le segnalazioni vengono prese in carico secondo natura e urgenza.
05
Reclami e comunicazioni
Un reclamo deve contenere i recapiti del richiedente, la sede interessata, la data e una descrizione chiara dell’accaduto. GePark fornisce riscontro dopo le verifiche necessarie. Fatturazione, eventuali indennizzi e controversie seguono gli accordi applicabili e la normativa vigente.
06
Protezione dei dati
I dati connessi alle richieste e ai servizi sono trattati secondo l’informativa privacy pubblicata sul sito e la normativa applicabile.
07
Validità
La Carta può essere aggiornata per miglioramenti organizzativi, nuovi servizi o modifiche normative. La versione vigente è quella pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.